Retard sur le trajet Tourcoing – Marseille Saint-Charles
La ponctualité de cette ligne
- 1,1 %
- Retard de plus de 60 min
- 5,5 %
- Retard de plus de 30 min
- 4,7 %
- Trains annulés
Le seuil qui donne droit à un virement
Le seuil d'ouverture de la garantie G30
Une annulation relève de règles distinctes
Quand un train de cette ligne est en retard, il arrive en moyenne avec 42,5 minutes de retard.
Sur 12 mois, de février 2018 à août 2022 — 275 trains programmés, source SNCF open data (AQST).
Mois par mois
Depuis janvier 2018 : 306 trains programmés, 9,8 % en retard à l’arrivée, dont 1,0 % de plus de 60 min. Sur l’ensemble des trains, le retard moyen est de 5,7 min.
| Mois | Trains prévus | + de 30 min | + de 60 min | Annulés | Retard moyen (tous trains) | Retard moyen (trains en retard) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| août 2022 | 2 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 0 | -0,52 min | — |
Voir les 12 mois précédents, jusqu’à janvier 2018
| Mois | Trains prévus | + de 30 min | + de 60 min | Annulés | Retard moyen (tous trains) | Retard moyen (trains en retard) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| décembre 2018 | 7 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 0 | 0,74 min | — |
| novembre 2018 | 30 | 3 (10,0 %) | 1 (3,3 %) | 0 | 9,5 min | 68,44 min |
| octobre 2018 | 28 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 0 | 1,93 min | — |
| septembre 2018 | 30 | 4 (13,3 %) | 1 (3,3 %) | 0 | 13,98 min | 76,98 min |
| août 2018 | 27 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 0 | 3,88 min | 21,33 min |
| juillet 2018 | 28 | 5 (17,9 %) | 1 (3,6 %) | 0 | 11,32 min | 38,76 min |
| juin 2018 | 19 | 1 (5,3 %) | 0 (0,0 %) | 1 | 3,49 min | 28,78 min |
| mai 2018 | 19 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 3 | 0 min | — |
| avril 2018 | 26 | 0 (0,0 %) | 0 (0,0 %) | 8 | 2,11 min | 22,92 min |
| mars 2018 | 31 | 1 (3,2 %) | 0 (0,0 %) | 0 | 4,15 min | 31,89 min |
| février 2018 | 28 | 1 (3,6 %) | 0 (0,0 %) | 1 | 6,32 min | 25,43 min |
| janvier 2018 | 31 | 1 (3,2 %) | 0 (0,0 %) | 1 | 2,35 min | 58,88 min |
Deux lectures du même mois, publiées l’une et l’autre par la SNCF : la première porte sur tous les trains programmés, la seconde sur les seuls trains effectivement en retard. Source : open data SNCF (AQST).
Vos questions sur ce trajet
›Mon train Tourcoing – Marseille Saint-Charles est arrivé en retard : ai-je droit à une indemnisation ?
Oui, à partir de 30 minutes de retard à l’arrivée, seuil appliqué par SNCF Voyageurs (Garantie G30). Il s’apprécie sur l’heure d’arrivée réelle à Marseille Saint-Charles, pas sur le retard au départ de Tourcoing. Un train parti en retard mais rattrapé en route ne donne droit à rien ; un train parti à l’heure et arrivé avec une heure de retard, si.
›Combien vais-je toucher pour un retard sur Tourcoing – Marseille Saint-Charles ?
Un pourcentage du prix payé pour ce trajet, pas un forfait : 25,0 % à partir de 30 minutes, puis 50,0 % à partir de 2 heures, puis 75,0 % à partir de 3 heures. La compensation n’est versée que si le montant calculé atteint 4,00 € par voyageur et par trajet, ce qui écarte les billets les moins chers. Le barème dépend aussi du matériel : OUIGO et TER relèvent du plancher européen, moins favorable.
›Bon d’achat ou virement bancaire ?
C’est la durée du retard qui tranche, pas vous. En dessous de 1 heure, l’indemnisation ne prend que la forme d’un bon d’achat, valable sur les trains de la compagnie qui l’émet. À partir de 1 heure, le virement sur votre compte devient possible et c’est celui-là qu’il faut demander.
›Combien de temps ai-je pour réclamer après un Tourcoing – Marseille Saint-Charles en retard ?
Cela dépend de la compagnie : 90 jours chez SNCF Voyageurs et un an chez Trenitalia France, à compter de la date du voyage. Passé ce délai la réclamation est forclose et rien ne la rouvre, y compris si le retard est incontestable. C’est le point sur lequel la plupart des indemnisations sont perdues : le droit existe, il expire sans prévenir.
›La ligne Tourcoing – Marseille Saint-Charles est-elle souvent en retard ?
Sur 275 trains programmés de février 2018 à août 2022, 10,5 % sont arrivés en retard, 5,5 % avec plus de 30 minutes — le seuil qui ouvre la garantie — et 1,1 % avec plus de 60 minutes, celui qui donne accès au virement. Source : open data SNCF (AQST).
›De combien un train Tourcoing – Marseille Saint-Charles est-il en retard, en moyenne ?
Quand un train de cette ligne est en retard, il arrive en moyenne avec 42,5 minutes de retard. Cette moyenne ne porte que sur les trains effectivement en retard, jamais sur l’ensemble des circulations : la confondre avec le retard moyen de la ligne donnerait l’impression d’un retard permanent alors que la grande majorité des trains arrive à l’heure.
›Et si mon train Tourcoing – Marseille Saint-Charles a été annulé ?
4,7 % des trains de cette ligne ont été annulés sur la période mesurée. Une annulation ne relève pas de la garantie ponctualité mais du droit au remboursement ou au réacheminement : le retard qui compte est alors celui de votre arrivée effective à Marseille Saint-Charles, par le train de remplacement.